顺风车行业2025年交易额或达1139亿元如何保障安全

作为移动出行的一个细分领域，搭便车行业经历了近十年的发展，已经成为越来越多人的日常出行选择。近一两年也吸引了越来越多旅行玩家的关注。

同时，经过几年加强安全建设，基于技术、产品、客服、流程机制、外部合作的全面加持，现在主流风车行业在安全体系方面已经构建了全方位的安全体系。而如何让安全体系更有效的保障用户的出行安全，各平台都在积极探索。

近日，在第11个全国交通安全日，搭车行业代表企业之一的嘀嗒公司发布了《新出行三方安全理念用户实践手册》，倡导平台、用户、行业各方共同努力，打造安全文明出行新道路，同时倡导每一个用户都是安全第一责任人。

风车市场

巨大的潜力

根据天风证券的报告，国内四轮出行市场包括出租车推广、出租车网约、在线租车和搭便车。虽然搭便车只占1%，但增长势头强劲。报告显示，预计未来五年，搭便车将是增长最快的细分市场，2025年交易规模将达到1139亿元。

经过八年的发展，风车行业在安全体系、服务体系、产品体验等方面都取得了长足的进步。与此同时，行业的发展也越来越成熟。“过去几年，嘀嗒公司一直积极协助搭车行业的标准和法律体系建设，探索多方共建的搭车治理新模式，推动搭车行业规范、健康、可持续发展。同时也在积极探索风车文化的建设，使之成为涵养社会正能量的重要支撑。”迪达公司联合创始人、营销副总裁李金龙说。

一位业内人士表示:“大众对搭车行业的需求和体验其实是很不一样的，对出行成本的考虑也有差异。大多数选择搭便车的人看重的是成本更低、更好、更便宜。行业经验是，严格意义上的‘真顺风’，免费骑行赛道的空间没有网约车那么大，但另一方面，包容性和低成本的四轮出行需求非常大。基于这种巨大的出行需求，值得我们继续看好顺风车行业的未来。”

此外，搭便车业务的发展与私家车的数量和增长趋势密切相关。“与美国等成熟市场相比，中国的私家车安全率仍然很低，未来有很大的提升潜力。所以搭便车的市场前景非常广阔。”

安全乘车

平台用户和行业各方应该共同努力。

2018年9月以来，随着交通运输新业态协同监管机制的建立，政府对顺风车行业的监管得到全面提升，顺风车行业本身的安全问题也得到了解决:即顺风车平台的安全需要多方共同建设，才能更加有效、高效地保障公众出行的安全。“合法合规是顺风车平台履行安全主体责任的基本要求和前提，包括:平台合规、私家车主合规和通过背景筛选、车辆合规。”知情人说。

上述搭车企业高层人士表示:“搭车行业的一个遗憾是，恶性事件一度影响了整个搭车行业的社会形象，也一度影响了公众的信心。但与此同时，也促使整个搭车行业在过去的几年里持续大力投入安全体系和合规建设，这也使得如今的搭车平台在系统安全水平上有了质的提升。”

另一方面，各搭车平台不断培养和强化用户的出行安全意识，包括具体的产品安全规则和机制的不断巩固。这也有助于大众对顺风车业态本身以及顺风车安全性有更深入的了解。从实践的角度来看，近年来，搭便车行业的安全状况越来越稳定，越来越多的用户清楚地知道如何在出行时保护自己的安全。

2019年，滴滴公司首次提出“三方出行安全理念”，即作为非商业出行中平等、相互支持的参与者，车主和乘客是民事法律关系的平等主体，顺风车平台、车主和乘客都要承担各自的安全责任。

今年10月，嘀嗒公司推出“嘀嗒安全之道，新三方安全理念”共塑行动计划，旨在通过与用户打造全新体验，创新用户宣传机制，与行业各方形成创新合力，与用户、行业共同打造“三位一体”的全新出行安全体系格局。

三年来，迪达公司在强化用户出行安全责任意识方面不断创新。从每年交通安全日的联合公益倡议、安全生产月的用户安全体验活动，到屡获殊荣的出行安全知识挑战赛和“滴答安全之道安全课堂”，用户参与度不断提升。

以“滴答安全道”首届“系安全带”活动为例。通过给用户的信、话题互动、安全课堂等一系列形式，超过40万网友参与。

行业如何解决

安全痛点？

当然，作为一种新的业态，顺风车的安全建设还需要不断探索。有观点认为，明确界定搭便车的法律性质，制定合理清晰的安全标准，规范车主资质审查、乘客信用评价和配套保险产品，是解决搭便车行业安全痛点的有效途径。

目前搭车行业还存在一些共性问题，即如何有效避免人车不符、跨平台多拼等。对于后者，需要各平台共同努力才能实现。至于人车不符，其实涉及到两个问题。一种是“人与人不符”，即车主本人与登记信息不符；另一种是“车辆不符”，即车辆信息与订单信息不一致。

迪达公司技术负责人表示，迪达公司针对“人车不符”建立了闭环保障流程:

1.在严格限制车主每天接单数量，打击非法营运车辆的基础上，所有车主接单前必须通过活体人脸识别，目的是有效验证车主身份、驾驶背景和风险评估，实现智能预警，防止人改号。

2.乘客确认上车前，嘀嗒公司App会提示乘客通过“车主信息验证卡”确认车主车辆信息，确保车辆与订单信息一致。

3.此外，平台将对存在“人车不符”问题的车主进行严肃处理。除了严格的车主行为管理制度，还会加强多维度的安全意识宣传。

在搭车场景中，“精准”是保证行车安全和效率的首要前提。今年以来，迪达公司的自研公司利用其同时显示能力的优势，实现了大规模的提升，大大提高了业务安全运营能力和用户体验保障能力。“这意味着，当多个订单放在一起时，乘客不仅可以更准确地查询车主的确切位置，还可以更好地了解与自己订单相关的接送路线、剩余时间、剩余距离等信息；同时，车主还可以掌握完整的单一路线和到最近通过点的分段路线，按照合理的接送顺序，满足不同乘客的出行需求，减少乘客的等待时间，规避安全风险。”

“搭便车作为一种绿色低碳的共享出行，既是大众出行的迫切需要，也是城市交通发展的客观需要。同时，随着搭便车碳减排团体标准的进一步应用，搭便车正在帮助中和碳，唤醒大众的绿色低碳意识。提高意识的意义将进一步凸显，有望使搭便车行业迎来越来越多的政策支持。”上述风车企业高层人士表示。

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